Echte aandacht voor kwaliteit​
Afscheid nemen van een dierbare is een ingrijpende en persoonlijke gebeurtenis. Een gebeurtenis die vaak een grote leegte achterlaat. Naast het grote verdriet wordt u als nabestaanden veelal geheel onvoorbereid geconfronteerd met een groot aantal verschillende zaken die geregeld moeten worden maar waar je hoofd absoluut niet naar staat.
Om u in deze periode goed van dienst te kunnen zijn en optimale zorg te kunnen verlenen hechten wij veel waarde aan de mening van u als nabestaanden over onze dienstverlening. Wij willen u vragen deze enquête in te vullen en uw mening te geven over de door onze onderneming verrichte dienstverlening en kunnen wij hiervan misschien weer wat leren, zodat de kwaliteit van de zorg en dienst- verlening binnen onze onderneming gewaarborgd blijft.​
Wij willen u hartelijk danken voor uw welwillende medewerking.​
Hieronder volgt een aantal onderwerpen dat u hoogstwaarschijnlijk met de uitvaartleid(st)er heeft besproken tijdens het organiseren van de uitvaart. Zou u hieronder willen aangeven hoe uw mening is over het aspect van de dienstverlening.
Aangezien het verloop van de uitvaartplechtigheid sterk afhankelijk is van de wensen van de overledene en/of de nabestaanden zal bij de volgende vragen ruimte zijn voor uw persoonlijke toelichting.
Welke aspecten van de uitvaart en onze dienstverlening zijn u positief bijgebleven?
Wij vinden het van belang dat de medewerkers met wie u in contact komt, u tot dienst zijn en er verzorgd uitzien. Wilt u per categorie een beoordeling geven van de dienstverlening en een beoordeling van het persoonlijk voorkomen.
Hieronder bieden wij u ruimte om uw eventuele aanvullende gegevens, of opmerkingen over onderwerpen die niet behandeld zijn in deze vragenlijst, aan ons kenbaar te maken.
